Condiciones legales de Uso del Sitio Web https://lunagrande.es
Terminos del servicio
Condiciones Generales de contratación, suministros y pagos
I. Generalidades, Ámbito de aplicación
ROGAMOS QUE PREVIAMENTE A LA UTILIZACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS LEA ANTENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES GENERALES.
Todos los pedidos se llevarán a cabo exclusivamente en base a estas Condiciones Generales de Contratación de LUNAGRANDE expuestas a continuación. Las entregas, servicios y ofertas estarán sometidas a dichas Condiciones Generales de Contratación. La modificación de cualquiera de las presentes Condiciones sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito. Estas condiciones van dirigidas a consumidores con domicilio habitual en territorio español así como a empresarios.
A los efectos de las presentes condiciones generales, su considerarán consumidores según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerarán empresarios según artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.
Al efecto de las presentes condiciones generales de contratación se considerarán clientes tanto al consumidor como al empresario.
El uso de cualquier tipo de servicios de LUNAGRANDE implica plena e íntegra aceptación de estas condiciones generales. Considerando así que el cliente tiene un perfecto conocimiento de las mismas.
II. Precios
Los precios ofrecidos por la parte contratada tienen validez mientras los datos del pedido permanezcan invariables.
Los precios incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) legal, que en la actualidad es del 21%.. Los precios NO incluyen transporte ni franqueo. Seguro u otros gastos de envío no forman parte del precio.
En pedidos fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen impuesto de importación o tasas de aduana.
Cambios posteriores por parte de la parte contratante, incluido el paro de las máquinas que ello pueda causar, tendrán que ser abonados a la parte contratada. Como cambios posteriores se entienden también repeticiones de impresiones de prueba que se esperen de la parte contratada por una sutil variación de la muestra.
Tienen validez los precios establecidos en el momento del pedido. Puede informarse del periodo de validez de ofertas limitadas en el mismo lugar donde esas ofertas estén presentadas.
III. Comunicaciones
El cliente debe facilitar al menos una dirección de correo electrónico, a más tardar en el momento de la concesión del pedido, y garantizar su operatividad desde el momento de la concesión del pedido hasta su finalización definitiva.
El cliente tiene que garantizar la recepción de los correos de LUNAGRANDE, teniendo en cuenta especialmente la activación de su filtro de correo no deseado y el programa “cliente de correo electrónico” (local y/o de su proveedor). Si el cliente no indica lo contrario, esta dirección de correo será válida también para futuros pedidos.
Toda notificación de LUNAGRANDE que se realice por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada de acuerdo con el párrafo 1, será considerada tras su envío como recibida por el cliente. LUNAGRANDE solo se hace responsable de fallos de recepción cuando la causa tiene origen en su base en el ámbito de LUNAGRANDE. Al cliente se le informará en este caso que, por razones ajenas a él, una notificación que le ha sido enviada no ha sido recibida.
LUNAGRANDE no está obligado a advertir al cliente sobre direcciones de correo electrónico ausentes, inoperativas o erróneas que no están en condiciones de funcionamiento. Sin embargo, se permite al cliente proporcional evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente posible y razonable.
IV. Conclusión del contrato
Mediante el pedido el cliente, en tanto que parte contratante, emite una oferta vinculante. Una vez realizado el pedido, la parte contratante obtendrá en primer lugar una relación sin compromiso del pedido realizado – la llamada aceptación del pedido.
LUNAGRANDE se reserva el derecho a rechazar pedidos o a terminar contratos ya en vigor sin previo aviso si en los archivos de impresión transmitidos aparecen contenidos de tipo pornográfico, fascista, radical o de alguna manera infrinjan la Constitución Española.
Tras la finalización del contrato, el cliente no tiene derecho a realizar cambios en sus datos de pedido. Cualquier cambio del cliente supone una oferta a LUNAGRANDE de rescisión del contrato del primer pedido y de celebración de un nuevo contrato de elaboración y envío de archivos de impresión. LUNAGRANDE se reserva el derecho de rechazar esta oferta. En el caso de que LUNAGRANDE la acepte, puede estar vinculado a la devolución de los costes causados por el cambio. Estos le serán notificados al cliente en el transcurso del proceso de cambio.
V. Archivos de impresión, obligación de comprobación
LUNAGRANDE realiza todos los pedidos de impresión exclusivamente a partir de los archivos de impresión proporcionados por la parte contratante. Estos archivos de impresión se han de proporcionar exclusivamente en los formatos y bajo las especificaciones explícitas en las Informaciones al Cliente. En caso de variaciones en el formato de los documentos o en otras especificaciones, no se garantiza una impresión libre de errores.
El cliente está obligado a examinar detenidamente los archivos de impresión que se proporcionan y comprobar que éstos son adecuados para el pedido de impresión antes de transmitirlos a LUNAGRANDE. LUNAGRANDE comprueba si los archivos de impresión se adecuan a los puntos citados en la Información al Cliente “Archivos de impresión”. En el caso en que los archivos de impresión contengan errores, el cliente será informado. En tal caso el cliente tiene la obligación de permitir modificar por LUNAGRANDE los archivos de impresión en relación a la capacidad de imprenta, enviar archivos de impresión libres de errores o imprimir los archivos erróneos. (colaboración por parte del cliente). En el caso de que la deficiencia de los archivos de impresión ocasione gastos suplementarios, correrán a cargo del cliente.
El cliente asume la responsabilidad por defectos en la impresión causados por el envió de archivos de impresión erróneos. Si así lo expresa explícitamente el cliente, y siempre que técnicamente sea posible, se podrán procesar también otros formatos además de los detallados en la Información al Cliente. Si al convertir los archivos de impresión en otros formatos surgieran errores, éstos no correrán a cargo de LUNAGRANDE. El cliente declara asumir el riesgo que esta conversión supone.
Si los archivos de impresión no se transmiten en el modo CMYK, LUNAGRANDE está autorizado a convertirlos. La responsabilidad en caso de variaciones en el color será asumida por el cliente. Al transmitir los archivos de impresión en un formato distinto al modo CMYK, el cliente declara explícitamente hacerse responsable del riesgo que supone esta conversión.
VI. Términos de pago
El pago debe llevarse a cabo inmediatamente tras la recepción de la confirmación del pedido a la cuenta proporcionada por LUNAGRANDE (pago previo), por cargo a cuenta o mediante Paypal. La factura será expedida el día de la entrega, parte de la entrega o disposición de la entrega (reclamación, mora de aceptación). Sólo se aceptarán letras de cambio tras previo acuerdo y garantía de pago sin concesión de compensación. Intereses y gastos corren a cargo del cliente, y deben ser pagados de inmediato. LUNAGRANDE no se hace responsable de la presentación a tiempo, protesto, notificación y rechazo de la letra de cambio en caso de que no se realice el pago, a menos que haya negligencia y premeditación por parte de ésta o sus empleados.
En caso de servicios previos extraordinarios se puede exigir el pago correspondiente por adelantado. Esto tiene validez especialmente en caso de necesidad de preparación de cantidades de material especialmente grandes y materiales especiales.
El cliente únicamente puede compensar mediante un derecho incuestionable o vigente o bien ejercer derecho de retención.
Si tras la resolución del contrato se constata que está en riesgo el cumplimiento del pago por la carencia de fondos del cliente, LUNAGRANDE puede exigir un pago anticipado, retener artículos todavía no enviados o suspender la elaboración del pedido. Estos derechos corresponden también a LUNAGRANDE , en caso de que el cliente se retrase en el pago.
En caso de demora en el pago, LUNAGRANDE tendrá derecho a reclamar intereses de hasta un 5 % sobre el interés legal del dinero. Lo anterior no afectará al derecho de LUNAGRANDE de acreditar daños superiores por demora.
En caso de deuda o de devolución del pago, el cliente indemnizará a LUNAGRANDE por los gastos bancarios que se generan por tal motivo. Esto también tiene validez para los rechazos de pagos a cuenta y adeudos.
VII. Suministros
En las compras de consumidores, Luna Grande asume el riesgo de pérdida o daños durante el transporte hasta que el cliente o la persona que designe, distinta del transportista, reciba el producto. Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por Luna Grande, el riesgo pasa al entregar el producto a ese transportista, sin perjuicio de las reclamaciones frente a este. Para compradores profesionales se aplicará la normativa correspondiente.
Los plazos para la entrega indicados serán contados en caso de pago anticipado tras el abono del pago en la cuenta de la parte contratada, en caso de E-pago tras la confirmación de pago y la entrada de los archivos aptos para imprimir o la autorización para imprimir realizada online una vez cumplida la “revisión del archivo” del servicio especial sujeto a un coste adicional. Si estos dos requisitos relacionados con el pago y los archivos de impresión se cumplen hasta las 12 horas, el plazo de ejecución se computará a partir de ese mismo día, siempre y cuando se trate de un día laborable; para todos los demás casos se computará el día laborable siguiente al de la entrada. La indicación acerca del plazo para la entrega en días laborables incluye los hábiles de lunes a viernes. Un plazo fijo de ejecución sólo será válido si ha sido confirmado por escrito como plazo fijo por la parte contratada.
Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, informaremos al cliente. Los consumidores conservan sus derechos legales ante el retraso, incluida la resolución y el reembolso cuando procedan. No se impone una espera mínima de cuatro semanas. Si la fecha de entrega era esencial por las circunstancias del contrato o así se comunicó antes de contratar, se aplicarán las reglas legales de resolución por incumplimiento de esa fecha.
En relaciones comerciales LUNAGRANDE tiene, conforme a las leyes españolas, derecho a retención de las plantillas de impresión, sellos, manuscritos, materiales primarios y otros artículos enviados por el cliente hasta el cumplimiento de todos los requisitos del contrato.
LUNAGRANDE reparte a toda España excepto Gibraltar, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El envío a apartados de Correos no es posible.
El cliente que comunica su NIF o CIF autoriza de manera explícita que dicho NIF o CIF sea utilizado para este y para todos los posteriores Pedidos. Este NIF o CIF será válido hasta que de manera escrita, ante el Contratante, se indique que no se debe seguir utilizando.
Los días festivos legales en el lugar de recepción o producción afectarán a los plazos de entrega y de producción y provocarán, en ocasiones, retrasos en los suministros. El tiempo indicado del envío es aproximado, siempre que no se haya acordado lo contrario. Cuentan cómo días de trabajo los días laborables de lunes a viernes.
VIII. Reserva de Dominio
El artículo enviado se considera propiedad de LUNAGRANDE hasta el total cumplimiento del cliente de su obligación de pago. En caso de contratación con empresarios LUNAGRANDE además conservará la totalidad de sus derechos, inclusive los futuros, que dimanan de la relación comercial. El cliente está autorizado a la reventa sólo si lo hace de acuerdo con el reglamento. Con ello, el cliente ceda su crédito de la reventa a LUNAGRANDE. LUNAGRANDE acepta por la presente dicha cesión. A más tardar en caso de demora, el cliente está obligado a nombrar al deudor de la deuda cedida. Si el valor de las exigencias de seguridad de LUNAGRANDE excede el 20 % del valor de sus créditos, LUNAGRANDE está obligada, a petición del cliente o de terceros perjudicados por la sobreaseguración por parte de LUNAGRANDE, a liberar la protección a petición de LUNAGRANDE.
Tras la elaboración o modificación de los artículos enviados se considera a LUNAGRANDE como fabricante y propietario del producto. En el caso de la implicación de terceros en la elaboración o modificación del mismo, LUNAGRANDE se limita a una parte proporcional de copropiedad que asciende al valor de la factura de la reserve del producto. La propiedad así adquirida se considera propiedad bajo reserva.
IX. Reclamaciones y garantías
Para comunicar una incidencia, contacta con info@lunagrande.es o con el 609 40 24 17 e identifica el pedido. Describe lo ocurrido y, si puedes, aporta fotografías. Revisar el paquete al recibirlo y avisarnos pronto facilita la gestión, pero no reclamar inmediatamente ni anotar daños en el albarán elimina los derechos legales del consumidor.
En compras de consumidores, respondemos de los defectos de conformidad existentes al entregar el bien que se manifiesten durante los tres años siguientes. También se aplica a los productos personalizados.
Puedes elegir reparación o sustitución, salvo imposibilidad o desproporción legal. Serán gratuitas, incluidos los portes necesarios, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Procederán la rebaja del precio o la resolución en los supuestos legales; un defecto leve no permite resolver.
La aprobación del diseño no supone renunciar a la garantía. Las incidencias sobre archivos aportados, impresión, color o materiales se valorarán individualmente conforme al pedido y la normativa, sin exclusiones automáticas.
Las compras profesionales se regirán por la normativa civil o mercantil aplicable.
X. Responsabilidad
Las limitaciones siguientes no afectan a los derechos imperativos del consumidor, incluida la indemnización legalmente procedente por falta de conformidad.
Queda excluido el derecho del cliente a indemnización por daños y perjuicios, sin importar la razón judicial.
Esta exclusión de responsabilidad carece de validez:
(a) En cuanto a daños causados dolosamente o por negligencia grave.
(b) En caso de negligencia leve respecto a las obligaciones esenciales del contrato, o por parte de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. En este caso se extenderá su responsabilidad sólo a los daños predecibles en relación con el producto.
(c) En caso de ser causante de daños que atenten contra la vida, corporales o contra la salud del cliente.
(d) En caso de defectos ocultados premeditadamente o a través de la garantía adquirida en base a las cualidades del artículo.
(e) En caso de que la Ley 22/1994, de responsabilidad por productos defectuosos así lo exija
En caso de que LUNAGRANDE resuelva el contrato por falta de colaboración del cliente, especialmente por no enviar documentos sin errores en el plazo acordado (apartado VI.), el cliente está obligado a indemnizar a LUNAGRANDE con un total del 20% del precio acordado. El pago de la indemnización también se debe realizar si el cliente cancela el contrato bajo las condiciones de acuerdo al apartado. XI., después de la expiración del plazo de anulación.
El cliente tiene derecho a comprobar que los gastos o daños de LUNAGRANDE no han tenido lugar, o al menos no en esa medida.
XI. Renuncia del contrato
Este apartado no limita el derecho legal de desistimiento regulado en el apartado XIX, que no está sujeto a penalización.
La cancelación de un pedido es posible hasta que la mercancía haya sido enviada. La cancelación estará exenta de costes sólo si se realiza antes de la confirmación del pedido por correo electrónico. Si el cliente cancela o renuncia el contrato una vez enviada la confirmación del pedido, está obligado a pagar una indemnización de acuerdo con el apartado. X. Nº. 2 de las Condiciones Generales de Contratación. Además deberá cargar con los costes de los servicios realizados hasta el momento, como control de datos, pruebas de imprenta, impresiones y producciones posteriores. Puede controlar los costes originados y las tasas por la renuncia en su sección del cliente.
XII. Rescisión
LUNAGRANDE tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso, si se da el caso de insolvencia respecto al patrimonio del cliente o éste ha renunciado al seguro.
XIII. Plazos de reclamación
La acción del consumidor para exigir las medidas legales por falta de conformidad prescribe a los cinco años desde que esta se manifiesta. Se aplican las reglas legales de suspensión e interrupción y los plazos correspondientes a las demás acciones.
Para compradores profesionales se aplicarán los plazos previstos en la normativa correspondiente.
XIV. Costumbres y Usos del Comercio
En relaciones comerciales tienen validez las costumbres y usos del comercio de la industria a no ser que se acuerde lo contrario.
XV. Archivo de productos
Los productos pertenecientes al cliente, especialmente datos y soporte de datos, serán archivados por LUNAGRANDE, para el cliente o en su defecto sus empleados, sólo después de acuerdo explícito y previo pago suplementario a partir del momento de entrega del producto final. Si los artículos señalados deben ser asegurados, el cliente tiene que procurar el seguro de los mismos debido a una falta de acuerdo.
XVI. Derechos de Propiedad Intelectual
El cliente sólo se hace responsable cuando a través de la realización de su pedido infrinja los derechos de terceros, especialmente derechos de autor. El cliente debe eximir a LUNAGRANDE de todos los derechos a terceros por tal infracción.
XVII. Lugar de aplicación, jurisdicción competente, protección de datos, vigencia y disposiciones finales
Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
LUNAGRANDE tiene su sede social en Sevilla (España). Lugar de aplicación y jurisdicción competente es el domicilio de LUNAGRANDE, para cualquier conflicto que se dé durante la relación contractual, incluidos los procesos de cobro de cheque, cambio y acta, si el cliente es empresario conforme el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. A estos es aplicable la Legislación vigente española.
Si el cliente es un consumidor o usuario según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y tiene su domicilio habitual en el territorio español será de aplicación las leyes del Reino de España. y tundra validez como jurisdicción competente los Juzgados y Tribunales españoles del domicilio habitual de dicho consumidor o usuario. LUNAGRANDE tiene derecho a guardar y servirse de los datos e información obtenidos por el contrato conforme a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación que fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás. Lo mismo se aplicará en caso de existir alguna laguna en las Condiciones Generales o en los contratos. Las partes contratantes procurarán reemplazar la cláusula legalmente ineficaz en su totalidad o en parte por una regulación razonable – siempre que sea posible – que sea lo más cercana posible a lo que la intención de las partes contratantes si hubiesen considerado su invalidez. Lo mismo se aplicará a los casos de lagunas contractuales.
XVIII. Datos
Aviso de acuerdo conforme a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal: el nombre y dirección del cliente, así como todos los datos necesarios para la tramitación del pedido, serán almacenados en nuestros ficheros automatizados.
XIX. Devoluciones y derecho de desistimiento
Productos sin personalizar
Si compras como consumidor en lunagrande.es, dispones de 14 días naturales desde que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibáis el producto para comunicar el desistimiento sin justificarlo. Si un mismo pedido llega en varias entregas, el plazo comienza al recibir el último artículo o componente.
Comunícalo mediante una declaración clara a info@lunagrande.es o por correo postal a Salvador Laguna Álvarez (Luna Grande), calle Feria, número 14, escalera 1, 41400 Écija, Sevilla. Basta con enviar la comunicación dentro del plazo; no necesitas autorización previa. Puedes utilizar el formulario incluido al final, aunque no es obligatorio.
Devolución y estado del producto
Envía el producto a esa dirección sin demoras y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que no te hayamos informado previamente de ello o acordemos asumirlos.
Embálalo adecuadamente. No exigimos conservar intactos el embalaje o los precintos originales. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, siempre que hayas recibido la información legal sobre el desistimiento.
Reembolso
Reembolsaremos los pagos correspondientes al contrato del que desistes, incluido el envío ordinario inicial, sin demora y en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por ti. Tampoco descontaremos portes inicialmente gratuitos.
Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti. Salvo que nos ofrezcamos a recogerlo, podremos esperar hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra antes.
Productos personalizados y reclamaciones
No existe derecho de desistimiento para productos elaborados según tus especificaciones o claramente personalizados. El mero hecho de estar impresos no los excluye. Esta excepción no elimina tus derechos cuando haya defectos o incumplimientos: contacta con info@lunagrande.es para reclamar.
El desistimiento legal no lleva penalización. Las previsiones de cancelación e indemnización de otros apartados, incluidos X y XI, no pueden limitarlo.
Formulario de desistimiento — uso opcional
Destinatario: Salvador Laguna Álvarez (Luna Grande). Calle Feria, número 14, escalera 1, 41400 Écija, Sevilla. Correo: info@lunagrande.es.
Comunico mi decisión de desistir de la compra de:
- Producto(s):
- Fecha de pedido y fecha de recepción:
- Número de pedido (si lo conoces):
- Nombre y apellidos del consumidor o consumidores:
- Domicilio:
- Fecha de esta comunicación:
- Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel):
XX. Información del proveedor
La página de Internet lunagrande.es está gestionada por Salvador Laguna Álvarez, NIF 14618768-Z.
LUNA GRANDE
Calle Feria, número 14, escalera 1
41400 Écija, Sevilla
Correo electrónico: info@lunagrande.es
Sitio web: www.lunagrande.es
Teléfono de atención: 609 40 24 17
Horario de atención: lunes a jueves, de 10:00 a 14:00.