En Luna Grande casi todo es personalizado. Esto significa que tu pedido pasa por un paso clave: te preparamos un boceto, lo validas y, tras tu OK, entra a producción.
Para evitar dudas, aquí te explicamos cómo calculamos plazos y cuánto tarda cada tipo de envío.
Cómo funciona el proceso (boceto → validación → producción)
- Realizas el pedido y nos dejas los datos, Nombre, fecha, evento y cualquier detalle que quieras incluir.
- Te enviamos un boceto para revisar, Lo revisas con calma y nos confirmas si está correcto o si quieres ajustes.
- Tras tu confirmación, pasa a producción, Importante: los plazos de taller empiezan a contar desde la validación del boceto.
- Se envía y se entrega según el tamaño del producto y el destino
Consejo práctico: si tienes una fecha cerrada (comunión, boda, etc.), indícalo en las notas del pedido para priorizar bien el flujo.
Producción en taller (plazo estándar)
Una vez confirmado el boceto, el pedido entra en taller.
- Producción estándar: 4 días hábiles desde la validación del boceto.
- Consideramos días hábiles de lunes a viernes (festivos no incluidos).
Envío y entrega (según tamaño del producto)
Productos pequeños/medianos (aprox. hasta 1 metro)
- Entrega habitual: 24 h
- Destinos más alejados de capital de provincia: hasta 48 h
Productos grandes (envío por Redur)
- Entrega media: 48/72 h, según destino
Nota: los plazos de envío son estimados y pueden variar ligeramente por ruta, volumen de reparto o circunstancias del transportista.
Sellos personalizados (entrega rápida)
En sellos trabajamos con un corte operativo:
- Pedidos confirmados antes de las 11:00 (días hábiles): entrega en 24 h
- Si el pedido se confirma después, se gestiona como salida del siguiente ciclo hábil.
Cómo calcular tu fecha límite (para llegar con margen)
Tu plazo total depende de dos cosas:
- Cuándo validas el boceto
- El tipo de envío (pequeño/mediano, grande o sello)
Regla rápida (recomendada)
- Producto pequeño/mediano:
4 días hábiles de taller + 1–2 días de envío → 5–6 días hábiles desde validación
Recomendación para ir con margen: 10–12 días hábiles antes del evento (por revisiones y tiempos de respuesta). - Producto grande (Redur):
4 días hábiles de taller + 2–3 días de envío → 6–7 días hábiles desde validación
Recomendación para ir con margen: 12–15 días hábiles antes del evento. - Sellos:
Si confirmas antes de las 11:00: entrega 24 h (días hábiles).
Recomendación para ir con margen: 3–5 días hábiles, especialmente en temporada alta.
Temporada alta (comuniones y bodas): si quieres ir tranquila, pide con más margen. El volumen de trabajo puede aumentar los tiempos de coordinación del boceto y la validación.
Lo que más afecta al plazo (y cómo evitarlo)
El “reloj” empieza al validar el boceto
Si tardas en confirmar o pides ajustes adicionales, el calendario se mueve.
Para agilizar:
- Revisa nombres y fechas antes de confirmar
- Indica la fecha del evento en las notas del pedido
- Si necesitas que llegue para un día concreto, avísanos cuanto antes
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza a contar el plazo?
Desde que validas el boceto (tu OK), porque es cuando el pedido entra en producción.
¿Puedo cambiar datos después de validar?
Una vez validado y pasado a producción, no se pueden modificar los datos del diseño.
¿Los plazos incluyen fines de semana?
No. Los plazos indicados son en días hábiles (lunes a viernes).
¿Siempre llega en 24 h?
En productos pequeños/medianos, la entrega habitual es 24 h, pero en destinos más alejados puede ser hasta 48 h.
¿Qué pasa si mi pedido es grande?
Los productos grandes se envían por Redur, con entrega media 48/72 h según destino.
Tengo una fecha cerrada, ¿qué hago?
Indícalo en las notas del pedido y, si vas justa, contacta antes de comprar para revisar plazos.
¿Necesitas que llegue para una fecha concreta?
Déjanos tu fecha del evento en las notas del pedido y te orientamos con el plazo más realista según tu producto y destino.